Как наладить ситуацию на работе?

Как уладить конфликт на работе с прямым руководством

Если при ближайшем рассмотрении и анализе ситуации с начальством вы поняли, что по большому счету, хотя бы доля вины на вас, все же, имеется, значит стоит подумать о том, чтобы как можно скорее исправить собственные ошибки. Однако бывает так, что вы попросту не понравились директору, и он начинает придираться. Тогда выйти живым и здоровым, конечно же, фигурально выражаясь, и обойтись малой кровью будет очень трудно. Как же понять, что вас «преследуют» умышленно и не заслуженно?

• Постоянной деструктивной критике подвергается не только ваша деятельность в профессиональном плане, но также и личностные качества, внешность, национальность, возраст, пол и так далее.
• Вы регулярно слышите упреки и укоры, причем по самым незначительным, да и вообще не относящимся к работе вопросам.
• Если руководитель поднимает голос, ничуть не стесняясь присутствия остальных коллег.
• Когда вы просите указать на ошибки, но конкретной формулировки так и не получаете.

Выйти с честью из подобной ситуации бывает невыносимо трудно, и может вполне случится так, что вам попросту придется отправляться на поиски новой работы. Этот вариант нельзя сбрасывать со счетов, но и терпеть бесконечные придирки и незаслуженные обвинения ради приличной зарплаты не стоит, иначе жизнь может превратится в настоящий ад, а это вовсе не вариант.

Никогда не орите в ответ, ваша агрессия вызовет ответный взрыв эмоций, еще более мощный и разрушительный

Напоследок, хотелось бы повторить слова одного знаменитого мультипликационного героя, который считал, что самое главное – это спокойствие, и только спокойствие! Никогда не теряйте лицо, это важно, как для ваших- отношений на работе, так и для собственного психологического, да и психического вкупе с ним, здоровья

Новая работа: как справиться со стрессом

Приход в новый коллектив – серьезное испытание для стрессоустойчивости. Не стоит переживать, все когда-то проходили через это, и все справились, а значит справитесь и вы. Психологи выделяют последовательную цепочку реакций, которые вызывает смена работы: стресс, адаптация и вливание:

• На первом этапе вам придется сложно, ведь новые условия работы не всегда лежат на поверхности. Правила поведения и общения между сотрудниками компании, отношение руководства – все будет в новинку. Успокойтесь и просто наблюдайте, сейчас никто и не ожидает полного соответствия, вопрос лишь в том, сможете ли вы адаптироваться. Выполняйте свои обязанности, не стесняйтесь просить о помощи или советоваться, для нового сотрудника простительны некоторые промашки.
• Второй этап подарит крылья. Спустя 2-3 месяца вы уже все знаете, и не боитесь принимать решения, работать радостно и легко. Очень коварное ощущение, потому что именно в период адаптации чаще всего совершаются ошибки, и теперь уже никто не готов смотреть на них сквозь пальцы. Соберитесь и постарайтесь не наломать дров.
• Лишь спустя 6 месяцев происходит полное вливание в коллектив, все роли расставлены, межличностные отношения установлены и начинается полноценная работа. Теперь вы становитесь полноправным членом мини-социума, и смена работы стресс больше не вызывает.

Будьте осторожны

На этапе адаптации на вас попытаются свалить как можно больше обязанностей, пользуясь тем, что новички обычно стесняются отвечать отказом. Старайтесь ограничивать свою помощь грамотными советами, а не делать все вместо кого-то, так как потом отказать будет сложнее.

Универсального рецепта, как справиться со стрессом на работе самостоятельно, не существует. Люди, пережившие смену работы, делятся своим опытом в следующих советах:

• Не забывайте о том, что побудило вас уволиться со старого места работы, это даст дополнительную мотивацию в преодолении трудностей.
• Если вы сохранили хорошие отношения со старыми коллегами, заезжайте периодически в гости.
• Напишите список того, чем эта компания лучше: оплата, удобство дороги, перспективы роста и прочие приятности.
• Не ждите мгновенной адаптации. Четко проговорите для себя, что, если спустя полгода атмосфера не наладится, вы уволитесь.

фото с сайта http://sovetclub.ru

Если избежать стресса на работе не удалось, а самостоятельно справиться с ним не выходит, хорошо подумайте, стоит ли цель прикладываемых усилий. В конце концов работа должна приносить не только деньги, но и удовольствие.

Что нужно сделать, чтобы стабилизировать отношения

В первую очередь, нужно спокойно разобраться в сложившейся ситуации, выяснить, что стало причиной конфликта. Есть разные варианты:

Если вы чувствуете за собой вину, следует тактично извиниться. Но это еще не все: попробуйте разобраться, почему разладились отношения с коллегами:

• вполне возможно, что причиной стала усталость, либо разонравилась работа;
• в некоторых случаях, хотя и не так часто, срыв с вашей стороны может быть вызван занимаемой вами должностью, если не справляетесь в полной мере с обязанностями;
• личностный фактор тоже может сыграть злую шутку, вызвав ухудшение настроения. Под его воздействием вы не только теряете работоспособность, но и перестаете себя контролировать.

Важно. Нужно научиться оставлять все неурядицы, приходя на работу

Это трудно, но возможно.

Не забывайте о том, что отношения не придут в норму по мановению волшебной палочки. Нужно быть естественным: не старайтесь вести себя, как ни в чем не бывало, заглаживать свою вину, принеся на работу угощения. Это не лучший вариант для быстрого налаживания контакта с сослуживцами. Можно после извинения предложить помощь в решении сложного вопроса. Если и после этого примирения не наступило, не впадайте в крайности: человек не может сразу простить обиду. Не вздумайте подключать к решению проблемы коллег, не нужно создавать в коллективе противоборство: пройдет некоторое время, все уладится.
Любые проблемы, возникшие в коллективе, не стоит сразу выносить на руководителя. Постарайтесь найти реальные пути решения вопроса самостоятельно. Если вы руководитель отдела, то сотрудники обязаны подчиняться вашим требованиям, касающихся рабочих моментов. Не нужно переходить на личности, тогда проблема с отношениями наладится быстрее. Сотрудники не любят руководителей, встревающих в вопросы, не связанные с работой. А вот свои распоряжения, переписку, ответы сотрудников на запросы стоит сохранить. Никто не может быть застрахован от наказания или увольнения, если конфликт не утихает. Сохраненные доказательства могут быть подспорьем, доказывающим ваш профессионализм.
Если начальство привыкло решать вопросы на повышенных тонах, не нужно уподобляться ему. Постарайтесь быть спокойными, аргументируйте свои действия, покажите материалы, с которыми вы пришли. Раздражение не нужно показывать, ни при каких обстоятельствах, в противном случае вам больше не работать с руководителем-самодуром. Не давайте стрессу возвыситься над вами. Успокоить может чашечка кофе

Возвращайтесь на рабочее место, продолжайте работу, обратите внимание на ее качество. Не вовлекайте коллег в обсуждение своей проблемы – ничего хорошего это не сулит

Главное, не запускайте текущие дела, тогда начальству не к чему будет придраться.
Если причина в вашем высокомерии, или вы стараетесь все сказать напрямую, придется себя переиначивать, просто подумайте, как бы вы себя чувствовали в подобной ситуации.

Важно. Если желаете, чтобы к вашему мнению прислушивались, аргументируйте свою позицию фактами

Никогда не переходите к оскорблениям.

Дополняем образ

Запомни главное: в любой конфликтной ситуации ты должна излучать спокойствие. В этом тебе поможет:

• уверенная интонация; избегай ноток высокомерия и раздражения в голосе – такая интонация сама по себе конфликтогенна. С теми коллегами, с которыми ты по тем или иным причинам не поддерживаешь дружеских отношений, выбирай нейтрально-дистанционный способ общения и холодный тон без лживой задушевности (и без вызова);
• умеренный темп речи и невысокий тембр голоса наиболее приятны для слуха. В том случае, если ты говоришь с человеком, который не питает по отношению к тебе симпатии, делай подстройку под его интонацию и манеру разговора – это располагает и нейтрализует желание конфликтовать;
• взгляд в межбровную зону в конфликтной ситуации обескураживает «нападающего». Такая оптическая фокусировка подавляет агрессию;
• прямая (но не напряженная) спина всегда настраивает на позитивный лад, придает уверенности. Психологи говорят о том, что прямая осанка повышает самооценку!

…Не секрет, что конфликт может провоцироваться поведением, манерой говорить, одеваться, образом жизни – список можно продолжать до бесконечности. Все это зависит от мировоззрения, воспитания человека, его вкусов, жизненных установок и… внутренних проблем.

Кроме того, есть слова и темы, которые способны разжечь хронический конфликт: политика, социальный статус, религия, национальность, даже возраст… Старайся не затрагивать «острые» темы на благодатной конфликтной почве. К примеру, в обществе женщин с проблемами в личной жизни желательно поменьше хвастать идеальным мужем…

В ТЕМУ: Как построить гармоничные отношения: 10 техник

Список предостережений ты можешь составить сама, внимательно оценив атмосферу в коллективе. Кстати, если ты слышишь резкие фразы по отношению к себе, отбрось эмоции в сторону не подключайся к энергии агрессора – попросту игнорируй его.

Слышишь откровенное хамство? Уходи или нейтрализуй, разрывая шаблон.

Критика по делу? Присоединяйся, говори слова поддержки, если позволяет ситуация, переходи на комплиментарность.

Излишние придирки? Иди в атаку уточняющим открытыми вопросами.

Но самое главное – добивайся внутреннего спокойствия. И уж, конечно же, никогда не позволяй себя втягивать в «дружбу против кого-то». Демонстрируй уверенность, повышай самооценку, работай над собой – и ты сумеешь нейтрализовать любой направленный на себя негатив. И, более того, сможешь получать ежедневное удовольствие от своей работы!

Как не нервничать на работе

Соблюдайте несколько простых правил, которые помогут вам быстро избавиться от состояния нервозности и тревоги:

прощайте себе ошибки

Все люди ошибаются, а время от времени из строя выходят даже роботы. Промахи помогают нам набраться опыта и закаляют в борьбе с трудностями. Чаще всего бывает так, что совершенная ошибка помогает избежать больших проблем в дальнейшей жизни.

планируйте день

Определите список дел на весь рабочий день. В первую очередь нужно сделать те, сроки у которых «горят». Не отвлекайтесь параллельно на другие дела и не позволяйте коллегам сесть вам на шею.

концентрируйтесь на результате

Если перед вами стоит какая-либо цель, то структурируйте работу так, чтобы достичь ее осуществления полностью и в срок. Например, если вам нужно сделать бухгалтерский годовой отчет, то не оставляйте все на один день. Разбейте работу на части и каждый день в обязательном порядке осуществляйте запланированную часть, так незаметно вы сделаете всю основную работу и получите отличный результат.

постарайтесь изменить отношение к работе

Большинство людей не любят свою работу и посещают ее ради получения денег, т.е. люди трудятся по принципу «день прошел и ладно». Попробуйте изменить свое отношение к этому и найдите положительные моменты. Получать удовольствие можно от любого труда. Если вы фермер, то сконцентрируйтесь на том, какую пользу получат люди от качественных и полезных продуктов, которые вы вырастили. Если вы труженик офиса, то подумайте о том, какую значимую роль играете в работе всей компании, даже если занимаете небольшой пост.

радуйтесь даже малым победам

Поднимайте себе настроение, делая акцент даже на малых достижениях. Например, если получилось сделать отчет без ошибок, если придумали способ, как ускорить работу и т.п. Самоедство еще никому не помогало. Можно критиковать себя, но так, чтобы подстегнуть интерес к труду, а не вызвать депрессию.

Методы преодоления конфликтов внутри коллектива

Следует разделять типы противостояний между двумя равными членами коллектива и между подчиненным и руководством. Они требуют разного подхода и стиля решения.

Как наладить отношения с руководством?

Когда противоречия возникают между сотрудником и руководителем, для разрешения конфликта необходимо привлекать третье лицо. Им может выступить вышестоящее руководство из этой же организации или конфликт-менеджер. Главное, чтобы все стороны конфликта уважали его и признавали авторитет.

Главная опасность конфликтов в том, что подчиненный находится в заведомо неравном положении. Чтобы у начальника не возникало искушения воспользоваться авторитетом, человек, привлеченный в качестве миротворца, не должен иметь предвзятое мнение. Выслушивая стороны конфликта, он вначале должен встретиться с каждым участником спора отдельно, и только после этого устраивать очную ставку. Желательно собрать «показания» других сотрудников и после этого выносить решение, которое устроит всех.

Если привлечь третью сторону нельзя, положение работника осложняется. Он не сможет спорить с руководителем на равных, если его не поддержит коллектив

В такой ситуации важно избежать перехода спора в открытое противостояние, иначе это застопорит рабочий процесс. Спор должен решаться на открытом собрании, где у начальника не будет возможности манипулировать подчиненным

Устранение конфликтов между коллегами

При возникновении конфликтов между сотрудниками есть 2 способа выхода из спорной ситуации: привлечение руководителя или обсуждение без его участия.

Если ситуация не требует вмешательства начальника, взять на себя роль миротворца может коллега, не вовлеченный в конфликт. Он должен:

Снизить уровень агрессии
Для этого всем участникам необходимо высказаться, переключить внимание с предмета спора на что-нибудь положительное.
Попросить четко определить претензии. Часто обнаруживается, что причиной спора является недопонимание или сплетни
Сотрудники имеют общую цель, но предлагают разное решение проблемы. Из-за этого и возникает конфликт.
Предложить высказать свои способы решения проблемы и выбрать лучший

Важно не унижать никого из оппонентов, дать понять каждому, что его мнение важно.

Если сотрудники не справляются сами, в конфликт должен вмешаться руководитель. Он выступит в роли судьи. Главное, чтобы начальник оставался нейтральным и не высказывал личных симпатий по отношению к одному из участников спора. Иначе конфликт перейдет в стадию заморозки и вскоре возобновится.

Как прекратить нервничать на работе

Хотите перестать нервничать и психовать, сидя в своем уютном уголке в офисе? В этом вам помогут советы квалифицированных психологов:

Ошибки бывают у всех. Даже самые умные и опытные сотрудники не застрахованы от промахов и ошибок. Не стоит рвать на себе волосы, если в вашей презентации закралась опечатка, примите это как данность и впредь постарайтесь быть внимательнее.

Планирование. Возьмите привычку планировать свой рабочий день. Записывайте все задачи, которые перед вами поставил начальник

Это поможет быть всегда собранным и не переживать о том, что вы что-то упустили или забыли о чем-то важном.

Главное – результат. Будьте направлены на итоговый результат

Если вы успешно справились с поставленной задачей, то похвалите себя. Но если конечный результат далек от желаемого, то отнеситесь к этому, как к ценному опыту, который обязательно поможет вам в будущем больше не совершать подобных ошибок.

Продукты, борющиеся со стрессом. Введите в свой рацион питания продукты, которые помогут вам в борьбе со стрессом: шоколад, бананы, бобовые, морская рыба.

Отношения с коллегами. Старайтесь наладить отношения с сослуживцами. Даже если вы не сможете найти среди них надежных друзей, то вариант с приятельским нейтралитетом тоже не будет лишним. Ни в коем случае не встревайте в конфликтные ситуации, способные заставить вас выбрать ту или иную сторону. В противном случае у вас есть все шансы стать изгоем для обеих «противоборствующих группировок».

Удобство на рабочем месте. Помните, что комфорт очень важен при выполнении монотонной и, требующей сосредоточенности, работе. Обустройте свое рабочее пространство таким образом, чтобы все необходимые принадлежности находились под рукой.

Общение с родными и близкими. Даже если у вас престижная работа и есть перспектива карьерного роста, не стоит забывать о родных и близких. Не стоит с головой уходить в «бытие» офисного планктона, потратьте лучше свободное время на общение с родителями и друзьями.

Самоанализ. Вспомните о наиболее травмирующих стрессовых ситуациях, случившихся с вами на работе. Разберитесь с тем, что именно заставляет вас нервничать. Вполне возможно, вам удастся избавиться от первопричины, тем самым обезопасив себя от излишней нервозности.

Уверенность в себе. Повышайте свою самооценку, ведь именно уверенность в себе поможет вам оставаться спокойным даже в самых нестандартных ситуациях. Не лишним будет также развить в себе способность «пропускать» неприятную информацию. Если вы понимаете, что никакой информативной нагрузки крик начальника не несет, то «сделайте умное и раскаявшееся» лицо, а в голове в это время составьте список вечерних покупок. Учитесь отключаться от негатива.

Не идите на поводу чужих мнений. Живите своей жизнью и не принимайте как руководство к действию советы коллег. Помните, что они могут ошибаться, а еще не стоит забывать о такой особенности людей, как зависть.

Важно

Помните, что для здоровья нервной системы нужно избегать перегрузок не только на работе, но и дома. Начните вести здоровый образ жизни, а иначе однажды вы заметите, что начинаете срываться на близких из-за сущих мелочей.

Типы поведения в конфликтных ситуациях

Одни люди соблюдают дистанцию в общении. Они практически не идут на контакт, соответственно и в конфликтных ситуациях могут занять нейтральную позицию. Такие сотрудники не понимают, зачем тратить время и энергию на других, поэтому направляют ее в работу. Любые конфликты считают бессмысленными.

Другая стратегия поведения – агрессоры. Чаще всего именно они провоцируют конфликты, яростно отстаивая свои интересы

Полностью отказываются принимать во внимание рассуждения других. По типу темперамента агрессоры – холерики

Для них конфликты, ссоры, скандалы – энергетическая подпитка.

Характеристика агрессоров:

• удовольствия от работы не получают;
• главная цель – получение зарплаты и увеличение личного дохода;
• продуктивность низкая, ведь они часто отвлекаются на посторонние дела.

Еще одни участники конфликтов на работе – интриганы. Они сравнивают свою зарплату с оплатой труда у других. Если их доход ниже, проявляется зависть. Жертву высмеивают и упрекают. Любые проявления унижения с их стороны приносит огромное удовольствие. Повышение в должности, переведение в лучший офис, отдельный кабинет и другие успехи у коллег вызывают раздражение и ненависть.

Конфликт профессиональный из-за ревности

Оппозиционер – любимчик начальства. Его мало кто замечает, но он следит за каждым. Знает все подробности личной жизни, рабочих моментов, о чем сообщает руководству. Такого человека не любят в коллективе и пытаются «выжить». Он ни с кем не строит дружеских отношений. В конфликтные ситуации не вступает, в обратном случае сохраняет молчание и нейтралитет.

Мы такие разные и все-таки мы вместе

Построить здоровые отношения на работе непросто. Все из-за того, что каждый человек индивидуален. Существует несколько видов сотрудников:

Злюки или ворчуны. Неприветливые люди, которые всегда чем-то недовольны и легко выходят из себя. Каждое слово или реакция окружающих для них — возможность выплеснуть негатив. У таких людей нет желания говорить о хорошем.
Завистники. Любимое занятие таких членов коллектива – разносить сплетни, причем как на работе, так и за ее пределами. Они обсуждают все, начиная от новой губной помады и заканчивая профессиональной деятельностью. Таким людям просто скучно. В общении с ними нужно избегать слишком откровенных рассказов о себе и семье.
Ригидные коллеги. Не любят перемены. Даже если новое в разы лучше старого, они не станут ничего менять. Отношения с такими сотрудниками должны строиться на строгом следовании установленным правилам и инструкциям.
Советчики. Постоянно учат окружающих, направо и налево раздают советы. Они безвредны. Самое страшное, к чему приводит их поведение, — ссора на работе. Общаясь с коллегами такого типа, нужно проявлять инициативу и просить совета первыми.
Педанты. Реагируют на малейшие неточности и детали. Умерить их пыл довольно легко. Достаточно переложить часть обязанностей, требующих большого внимания и скрупулезности.
Артисты. Любят быть в центре внимания. Скандалы на работе для них – способ зарядиться энергией

Пара комплиментов и внимание позволят превратить их из врагов в союзники.

Это лишь несколько видов сотрудников. На самом деле их гораздо больше

И если не получается найти способ выстроить с ними отношения, нужно также обратить внимание на себя. Возможно, проблема кроется в вашем характере и поступках

Советы

Не стоит пытаться вести себя не так, как обычно. Если вы не курите, не начинайте ходить в курилку за компанию с коллегами. Если вам кажется, что там обсуждают рабочие вопросы, поднимите эту тему в рабочем чате, в почте или на совещании. В здоровом рабочем коллективе новости в курилке не узнают.

Ведите себя естественно. Не пытайтесь шутить, если обычно предпочитаете слушать чужие шутки.

Будьте вежливы. Соблюдайте ритуалы, установленные в коллективе. Если видите, что коллеги собирают на подарок кому-то в отделе, предложите принять участие. Не выступайте с революционными идеями. Это называется «со своим уставом в чужой монастырь» — и не приветствуется ни в одном устоявшемся коллективе.

Меньше эмоций. Старайтесь на работе мыслить рационально, а не эмоционально. Что-то случилось? Отключайте эмоциональную реакцию и думайте, как решить проблему.

Сохраняйте нейтралитет. Скорее всего, через какое-то время вы найдете здесь друзей и союзников, так же, как и противников. Всему свое время, но сначала держитесь нейтральной позиции. Не исключено, что в коллективе есть длящиеся конфликты и другие сложные отношения, которые вам пока незаметны, и есть свои интриганы, которые могут попытаться сразу втянуть вас в эту, совершенно лишнюю для вас, историю.

Общаясь с коллегами, не лезьте в их личную жизнь. Про свою тоже не стоит рассказывать в подробностях. Не участвуйте в офисных интригах и не интересуйтесь сплетнями, особенно если вы работаете в женском коллективе. Лучше предложите обсудить планы на выходные или новый фильм в кино.

Путь наименьшего сопротивления: отношения с коллегами по работе бывают разными

Конфликтные ситуации на рабочем месте, как гласит официальная статистика, возникают достаточно часто, причем бывает так, что купировать причину конфликта, а также, как и понятно, его последствия сразу же, едва ли получится. Все люди в мире разные и вовсе не удивительно, что на реакция на общение с одними в корне отличается от реакции на иных. Добрые и дружеские отношения с коллегами – это та тонкая и ненадежная стезя, которой нужно учиться, чтобы свою жизнь и работу сделать максимально комфортной и приятной.

Нужно знать

Прославленные психологи с мировыми именами все же склоняются к мысли, что умение хорошо ладить с людьми, это особый дар, который можно развить у себя самостоятельно, причем от этого вполне может зависеть ваша дальнейшая карьера, а, следовательно, и судьба также.

Однако, многие думают, что отношения на работе с коллегами нужно строить таким образом, чтобы избегать любых напряженных тем, и умело лавировать между айсбергами человеческого непонимания, или еще чего похуже, но подобное мнение ошибочно. Все дело в том, что порой выяснение отношений, а может, и рабочих моментов, просто требует конфликта, и избегать его – вовсе не выход из затруднительного положения

Чрезвычайно важно уметь отличить ситуацию, когда стоит уйти от ссоры, а когда можно и даже нужно вступить в противостояние с коллегами и сослуживцами

Именно в этом и заключается все решение проблемы, причем стоит понимать, что ваше отношение к человеку стоит четко разграничить и определить, деструктивно оно, или же конструктивно. Если вы злитесь на неподходящий цвет волос, национальность, возраст, длину носа или размер ноги, то стоит осознать, что ваши претензии не имеют под собой никакой реальной почвы.

На работе вы не обязаны общаться ни с кем, ни по каким поводам, кроме рабочих вопросов, так что это как раз первое, что стоит уяснить для себя. Вы точно никому и ничего не должны, но и коллеги имеют точно такие же права на то, чтобы вы не диктовали им собственного мнения, мировоззрения, да и вообще, они ведь также вовсе не обязаны вам улыбаться. Особенно пагубные последствия ссор могут вызывать конфликт на работе между женщинами, ведь от них-то как раз никто и не ждет серьезных проблем, да и примирить разъяренных представительниц прекрасного пола намного сложнее, чем мужчин.