Экономика эмоций
Маркетологи знают, что если у потребителя удается вызвать эмоции, то можно продать все что хочешь. Так, страховые компании вызывают эмоции грусти и страха за близких; многие производители пива или газировки стараются связывать свою продукцию с радостью общения с родными и друзьями. Эта непростая работа стоит дорого, так, например, Coca-Cola тратит на это около трех миллиардов долларов в год. Новые технологии обещают прорывы в данном направлении.
Эмоции – самый предсказуемый элемент поведения покупателя, как считают компании, которые уже специализируются на измерениях эмоциональной лояльности покупателей. Когда человек эмоционально привязывается к бренду, он покупает чаще, больше и дольше.
Используя анализ больших данных, компании могут сравнительно точно определить число людей, эмоционально лояльных какому-то бренду. Они могут просчитать эмоции, вызываемые рекламой, чтобы увеличить число покупателей.
Стала уже привычной технология распознавания эмоций по выражению лица. Такие программы понимают наши эмоции лучше, чем мы сами. Все крупнейшие компании мира, производящие товары повседневного спроса, рутинно используют ее для тестирования своих рекламных роликов. Автор этой статьи использовал технологию распознавания эмоций для тестирования роликов известных российских компаний и банков. Американские киностудии обязательно прогоняют пилотные серии через эту технологию и по результатам решают, тратить миллионные суммы на проект или отказаться от него.
Но бизнесменам уже недостаточно проверять эмоциональное качество своего продукта или рекламы. Они хотят мгновенно оценивать чувства покупателя и тут же формировать персонализированное предложение.
Последнее преимущество
Вы заметили, что мы часто говорим про деньги и интересы бизнеса, про то, как побуждать человека что-то купить или что-то сделать. Но уже не за горами тот день, когда наш труд никому не будет нужен и никто не будет манипулировать нами ради нашего бумажника.
Кто мы такие и чем мы хотим заниматься, когда не нужно будет работать? Когда машины смогут делать почти все лучше нас, тогда наша способность переживать эмоции останется, возможно, последним незавоеванным островком человечества. Нам нужно будет «открыть себя» заново, дерзновенно мечтать и найти себе высокое предназначение или, как вариант, стать домашними питомцами машин.
IQ или EQ?
Больше четырех веков флаг рациоцентризма развевался над западным миром. Разум провозглашался авторитетом, единственным преимуществом человека над природой. Именно в разуме философы и ученые видели источник мирового порядка и подлинного знания. «Решение без эмоций» – объявлялось самым верным. Но достижения научно-технического прогресса лишили человека замечательного козыря. Любой компьютер умнее среднестатистического индивида – он больше знает, быстрее решает задачи. Что же нам остается? Чувствовать, испытывать эмоции? Это действительно последний островок человечества, не захваченный пока роботами и компьютерами. Нам придется осознавать свои чувства, учиться ими пользоваться, чтобы не совершать ошибок. Корпорации уже вовсю пользуются технологиями распознавания эмоций, в рекламных роликах нам предлагают не товар с его качествами и характеристиками, а удовольствие им обладать, а в комплекте идут молодость, красота и счастье. Будущее, в котором за нас будут трудиться машины, – не за горами. Возможно, появятся роботы-врачи, роботыучителя и роботы-психологи (Элли вот уже есть). Может, тогда мы и узнаем, вернее прочувствуем, главное предназначение человечества?
Татьяна ГУЛЯЕВА,
психолог
Литература
- Abrams Е. Virtual humans inspire patients to open up // Neurosciencenews.com, July 10, 2014.
- Dormehl L. Thinking machines: the quest for artificial intelligence–and where it’s taking us next. New York, TarcherPerigee : 2017.
- Kenyon S. The future of emotions // Science 2.0. 2011.
Консультация экстрасенса бесплатно
Вы можете задать вопрос экстрасенсам бесплатно (письменно) и получить ответы, советы, рекомендации. Ясновидящие, Гадалки, Тарологи, Астрологи дают ответы только на вопросы с описанием конкретной ситуации из вашей жизни с полными данными.
Фотография (не публикуется в общем доступе) даст больше информации и поможет экспертам ответить более точно и детально.
Внимание! Бесплатный вопрос экстрасенсам может быть проигнорирован, если ваш вопрос не является четким, без пояснения ситуации. Инфомация должна быть указана на грамотном русском языке. Вы можете скрыть свой платный вопрос от других пользователей и получить более 5 ответов уже через 30 минут
Гарантированные и конфиденциальные ответы. Удалить платный вопрос возможно в любое время. Чтобы написать экстрасенсам и задать свой вопрос бесплатно необходимо зарегистрироваться
Вы можете скрыть свой платный вопрос от других пользователей и получить более 5 ответов уже через 30 минут. Гарантированные и конфиденциальные ответы. Удалить платный вопрос возможно в любое время. Чтобы написать экстрасенсам и задать свой вопрос бесплатно необходимо зарегистрироваться
5. Повышайте квалификацию
… что нужно все время учиться. Вы не прекращаете работу над собой. Только так вы достигнете конкурентоспособности на рынке труда, докажете, что лучше других и по праву претендуете на звание эксперта.
Краткое уточнение
Кстати, эксперта от других отличают не только большие знания и профессиональные навыки, но и особая организация памяти. Информация в его мозге хранится в виде базы данных. Как известно, память бывает кратковременная и долговременная. Эти виды памяти по-разному обрабатывают и хранят получаемые извне данные. В кратковременной памяти обычно анализируется проблема и принимается решение. Объем хранящейся здесь информации ограничен, зато всегда под рукой. Тогда как база данных долговременной памяти весьма обширна, однако доступ к ней затруднен.
Так вот, исследования показали, что у экспертов в результате многолетних занятий появляется способность оперативно пользоваться долговременной памятью. То есть они не только расширяют объем знаний, но и получают быстрый доступ к ним.
6. Доказывайте на деле, что вы лучше
На этом этапе докажите, что вы лучше многих ваших соперников. Будьте уверены в себе и не бойтесь брать на себя ответственность. У вас достаточно знаний и умений, чтобы возглавить, к примеру, подразделение.
Краткое уточнение
Итак, как мы выяснили, эксперт обладает особой организацией памяти. Благодаря быстрому доступу к базе данных он молниеносно переходит от рассмотрения проблемы к ее решению. Подобное поведение отличает, к примеру, хороших врачей. Получив необходимую информацию о больном, они тут же ставят диагноз. Выдающиеся шахматисты умеют играть на нескольких досках одновременно. Талантливым финансистам достаточно беглого ознакомления с отчетом чтобы понять, в каком состоянии находится предприятие.
3. Получайте образование
Поэтому третий этап приведет вас к студенческой парте. Тут вы расширите и углубите полученные самостоятельно знания. Начнете превращаться из любителя в настоящего профессионала. Станете компетентным.
Раньше для развития в выбранном направлении вам хватало учебников. Теперь же, для того чтобы перешагнуть на более высокий уровень, необходимы учителя, их бесценный опыт. Без системного образования стать экспертом в своей области практически невозможно. К тому же необходимость посещать лекции и семинары, участвовать в диспутах и конференциях, писать научные работы, сдавать зачеты и экзамены — все это дисциплинирует. И позволяет получать со стороны отзывы и оценки.
Краткое уточнение
О необходимости опытного наставника говорят и исследования. Так, было установлено, что для достижения мастерства необходимы два условия, причем они одинаково важны. Первое — постоянные упражнения (речь идет о музыке, спорте, танцах, шахматах), то есть отработка навыков (учение), и второе — руководство опытного учителя. В вузе вы получите и то, и другое.
Любопытно, что такой фактор, как способности, талант, оказывается отнюдь не на первых позициях. Хотя без него тоже никак. Получается, чем дольше человек занят самосовершенствованием в любимом деле, да еще и под наблюдением знающего специалиста, тем быстрее он добьется успеха.
Дата: 23 января 2020
