Как бороться с травлей на работе?

Классическая жертва моббинга на работе

Частой причиной моббинга является поведение человека, который стал жертвой. Каждая личность индивидуальна, поэтому любое достоинство или недостаток могут вызвать зависть. Особенно когда какое-то качество отсутствует у многих людей в коллективе.

Как стать жертвой моббинга из-за своего поведения? Многого не требуется, достаточно лишь:

  • постоянно все критиковать;
  • часто жаловаться;
  • разносить сплетни;
  • рассказывать о чем-то с явным хвастовством;
  • показывать слабость и неуверенность в своих силах;
  • работать, когда другие не работают, и наоборот;
  • приходить вовремя, когда другие опаздывают, или наоборот;
  • стать особой, приближенной к руководству, или работником, которого ставят в пример;
  • стать обладателем поощрения за работу (премии, награды, грамоты и т. п.);
  • не ходить на офисные мероприятия, корпоративы, праздники;
  • выделяться, быть не как все.

Часто объектами моббинга оказываются либо слишком мягкие и слабые, либо замкнутые и нелюдимые, либо молодые и неопытные люди. Сильные личности, активные и трудолюбивые люди, работники, выдвигающие креативные идеи, реформы, люди со своими собственными взглядами, интеллектуальным и профессиональным уровнем стоящие выше коллектива, тоже могут стать жертвами, но реже. Обычно именно начальники с такими качествами становятся объектом травли.

Профессиональный и целеустремленный руководитель, которого ставят над ленивым коллективом, метко именуемым в народе болотом, становится жертвой моббинга со стороны подчиненных. Люди, привыкшие делать вид, что они работают, обычно сопротивляются любой инициативе, которая заставляет их поменять складывавшийся годами темп и продуктивность работы. Поэтому такого резвого начальника провозглашают врагом номер один. У него остаются два варианта — подстроиться под коллектив и опуститься до их уровня либо продолжать гнуть свою линию и подтянуть людей до своей ступени.

Поскольку вы здесь…

… у нас есть небольшая просьба. Портал «Матроны» активно развивается, наша аудитория растет,
но нам не хватает средств для работы редакции. Многие темы, которые нам хотелось бы поднять и которые
интересны вам, нашим читателям, остаются неосвещенными из-за финансовых ограничений.
В отличие от многих СМИ, мы сознательно не делаем платную подписку, потому что хотим,
чтобы наши материалы были доступны всем желающим.

Но. Матроны — это ежедневные статьи, колонки и интервью, переводы лучших англоязычных статей о семье
и воспитании, это редакторы, хостинг и серверы. Так что вы можете понять, почему мы просим вашей помощи.

Например, 50 рублей в месяц — это много или мало? Чашка кофе?
Для семейного бюджета — немного. Для Матрон — много.

Если каждый, кто читает Матроны, поддержит нас 50 рублями в месяц,
то сделает огромный вклад в возможность развития издания и появления новых актуальных
и интересных материалов о жизни женщины в современном мире, семье, воспитании детей,
творческой самореализации и духовных смыслах.

“Я не понимаю: за что?”

– Меня на работе выживают, – говорит 33-летняя Анна. – Сначала я убеждала себя, что мне все это кажется, поскольку в открытый конфликт со мной никто не вступал. Но спустя некоторое время мне все же пришлось признать, что, к сожалению, все это – реальность. Меня фактически вытеснили из жизни компании: мне не говорят о том, что в пятницу после работы весь отдел собирается в соседнем баре, не зовут на совещания и дни рождения, а о том, что меня вызвал начальник, стараются информировать как можно позже. А самое ужасное, что я действительно не понимаю: за что?!

У 40-летней Светланы другая проблема: начальник полностью игнорирует ее успехи.

– На планерках и совещаниях сотрудника могут похвалить просто за то, что он пришел вовремя, но при этом не замечают, что каждый месяц я привожу в компанию десятки новых клиентов, – жалуется Светлана. – Я даже не говорю о повышении зарплаты или премии – на это у начальства вечно нет денег. Но хотя бы устно похвалить меня же можно было бы?

Буллинг: один на один

Когда начальник Майи, работавшей помощником судьи, попал на целый год в больницу в связи с тяжелой болезнью, его сотрудники были временно переведены на другой участок. Там женщине пришлось столкнуться с неадекватным поведением одной из коллег. “Она работала помощником моего нового руководителя и почему-то сразу меня невзлюбила, пакостила со страшной силой. То слухи за моей спиной распустит, что якобы я получила работу через постель

То умолчит о важной просьбе шефа, а сама нагло ему врала, что все мне передала”, — делится Майя

Это еще один вариант психологического террора — буллинг (bully — хулиган), или преследование одним человеком другого, обычно равного по статусу. Считается, что особенностью буллеров является постоянная жажда “свежей крови”. Часто после того, как жертва, не выдержав издевательств, увольняется, нападающий принимается за следующего “барашка”.

4 типа “врага”

Эксперты, подробно занимающиеся изучением этого вопроса, утверждают: зачинщиком буллинга может стать вовсе не каждый человек. По версии Тима Филда, основателя самого популярного в мире ресурса о буллинге Bully OnLine, есть четыре основных типа коллег, наиболее склонных к травле ближнего.

1. Искатель внимания

Чаще всего это женщина, которая на первый взгляд кажется доброй и сострадательной, но оказывается полной противоположностью, если что-то происходит вопреки ее желанию.

2. “Хочу быть!”

Представители этого типа очень амбициозны, но, к сожалению, не достаточно трудолюбивы или талантливы для реализации своих карьерных желаний. Все, что им остается – это утверждаться за счет других.

3. Гуру

Эти коллеги очень умны, как правило, в какой-либо технической области. Но у них плохо развиты эмпатия и эмоции, поэтому в общении они могут быть крайне неприятными людьми.

4. Социопат

Эти люди очень преуспели бы в искусстве дворцовых переворотов. Но при отсутствии таковых с удовольствием манипулируют коллегами, стравливают людей и совершенно в этом не раскаиваются. Им просто нравится доставлять страдания другим.

А спусковым крючком для всех этих типов может стать, в первую очередь, личная неприязнь.

МОББИНГ: ЧТО это такое и что с этим делать?

Моббинг существовал всегда, но под внимание исследователей-психологов попал в 1980-е годы. «Моббинг» от английского «mob» — толпа. Х

Лейман дал опредение моббингу, как регулярно повторяющемуся неэтичному и открыто-враждебному отношению нескольких людей (толпы) или одного человека к другому индивиду в трудовом коллективе.

Сотрудника, ставшего жертвой моббинга, пытаются загнобить, чтобы он психологически сломался и, в конце концов, уволился.

Степени агрессии коллектива и моральные ограничения могут бытьразные и формы мобинга, соответственно тоже.

Моббинг – опасное не только для психологического, но и для психического и физического здоровья человека, явление.

Ведь находиться в агрессивной среде, где вокруг все «дышит» ненавистью, уже само по себе вредно для здоровья.

Последствия моббинга

Моббинг вылетает «в копеечку» и организациям. Как правило, сотрудники вместо работы занимаются травлей, а эффективность работы тех, кто попал под травлю тоже падает с каждым днем.

Экономика стран и организации, где не запрещен моббинг, объективно несет убытки!

А в самом коллективе страдает личность и того, кого травят и его гонители тоже деградирую морально.

Причины и виды моббинга

Моббинг бывает стихийным и управляемым.

Все зависит от руководителя и микроклимата в вверенном ему коллективе.

  • Грамотный и мудрый руководитель быстро пресекает подобные явления уже в их начале.
  • Самонадеянный и жестокий руководитель будет их поощрять и использовать в свою пользу, даже не задумываясь о негативных последствиях моббинга для коллектива, его производительности и самого себя.

Чаще всего унизить, подавить и “выжить” из сложившегося трудового коллектива пытаются новичков, но случается, что в немилости оказывается и давно находящийся в этом коллективе человек, опытный специалист и даже лидер.

Бывает, что против одного из членов коллектива озлобляется непосредственный  руководитель.

Моббинг в трудовых коллективах бывает двух видов:

Иногда эти 2 вида моббинга присутствуют одновременно. Или руководитель начал травлю, а «стая» подхватила. Или «стая» начала, а руководитель поддержал или пошел на поводу, чтобы самому не стать объектом травли.

Подвергнуться моббингу может любой человек в коллективе.

От моббинга не страхуют ни былые заслуги, ни уровень, достигнутый в карьере или экспертности.

Под моббинг попадают чаще «белые вороны». То есть те, кто отличается от других в худшую или лучшую сторону.  

Где 100 % будет моббинг в коллективе

В коллективах с родственными связями между верхними и нижними ступенями иерархии подчинения.

Практика брать людей на работу «по знакомству» берет свое начало еще в лихие 90-е годы, когда бизнес только-только начинал свое становление и доверять можно было лишь тем, кого знаешь лично. Принцип недоверия остался, и до сих пор достаточно часто можно встретить целые семейные кланы в компаниях. Начальники берут в свое подчинение сыновей, дочерей, племянников, внуков. Если кто-то из сотрудников идет против одного из родственников вышестоящего лица, то он рискует стать жертвой моббинга — как со стороны начальника, так со стороны рядовых «родственников». Итогом будет добровольный уход профессионала, который не станет терпеть нападки несведущих людей. 

Приставания сексуального характера на работе.

Понятно, что этой проблеме подвержена в основном женская часть коллектива. Если в компании любвеобильный шеф и все новые сотрудницы проходят через его приставания, то отказать ему — значит вызвать недовольство. Обязательно в таком коллективе существует дама, которая ходит в фаворитках, и обидеть ее — значит обидеть шефа. И отклонившая сексуальные домогательства, и обидчица фаворитки, и даже бывшие когда-то в фаворе дамы — потенциальные объекты травли. Коллектив не прощает любого выделения среди остальных. Подобные ситуации особенно характерны для театральной среды, журналистики, но встречаются и в других компаниях и даже учебных заведениях.

Разная загрузка специалистов на работе при одной премиальной системе.

Кто-то мало нагружен, а кто-то, наоборот, перегружен, а заработную плату получают одинаковую. Понятно, что выяснять размер зарплаты, систему мотивации, загрузку, возможности переработки необходимо еще на этапе собеседования. Но пообещать можно все что угодно, а реальная ситуация оказывается иной

Если в коллективе приняты переработки, работа на выходных и все это приправлено соусом придирок к вашей персоне и примером трудолюбивых коллег, то в случае отказа жить на работе вы рискуете стать объектом моббинга.

Читайте нашу статью «Сторителлинг в бизнесе: истории, примеры, техники, книги».

Сомнительные организации с непонятным видом деятельности.

Они привлекают внимание вычурными названиями, напыщенной вывеской, сайтом с громкими заявлениями. Как правило, такие места работы отличаются низким уровнем профессионализма, некомпетентностью и тщеславием начальства, склонного к показухе

У нового сотрудника может возникнуть ситуация, которую мы описывали в пункте 6 предыдущей главы, когда его травят, чтобы выжить еще с испытательного срока. Стать жертвой моббинга с первых дней работы вообще не вариант, поэтому следует избегать красиво и гордо расписанных вакансий, за которыми кроются места работы в конторках средней руки с высоким уровнем тщеславия.

Что такое буллинг

Bullying — от английского слова «запугивание», «издевательство», «травля» — агрессивное преследование члена коллектива, когда силы обидчика и жертвы неравны. Еще этим термином называют намеренную постоянную травлю.

Есть сложные классификации буллинга, но в целом его можно разделить на прямой и косвенный. В первом случае дети дерутся, портят друг другу вещи, отбирают деньги и оскорбляют — обычно так делают ребята в младшей школе. Косвенный буллинг любят старшеклассники: бойкот, сплетни, манипуляции, клевета, перекладывание вины за общие проступки, унизительные прозвища. Косвенную травлю сложнее вовремя выявить и еще сложнее доказать.Отдельно выделяют кибербуллинг: дети делают все то же самое, но в интернете. В отличие от травли в обычной жизни, где ребенок возвращается домой в безопасное место, в кибербуллинге преследование может длиться постоянно.

Постойте, разве буллинг — это не просто детские конфликты и ссоры?

Конфликт — нормальная часть развития детской группы, в отличие от травли. Вот чем они отличаются.

Неравные силы. В конфликте обе стороны могут равноценно влиять на ситуацию. В случае буллинга жертва ощущает себя беспомощной. Например, сказать вслух, что раздражает в поведении одноклассника и получить от него грубый ответ — конфликт. Подговорить весь класс не общаться с одним человеком — травля.Планирование. Конфликт возникает спонтанно и может решаться на месте. Травлю планируют заранее, она длится некоторое время. Например, если ребята проиграли в соревнованиях и начали ссориться — они выясняют на месте почему так произошло, это конфликт. Но если дети выбирают путь травли — они могут устроить социальную изоляцию «виновному» или групповые насмешки в течение долгого времени, ничего не объясняя и избегая открытых разговоров.Ответственность. В конфликте обе стороны ответственны за происходящее. В случае травли жертва не виновата в случившемся: она не выбирала такую ситуацию. Например, ребенок может никого не оскорблять и вести себя тихо, но все равно оказаться жертвой буллинга.Меры. Конфликт можно разрешить, травлю — только прекратить.

Чаще всего жертвами травли становятся дети, чьи родители чрезмерно их контролируют дома и не оказывают эмоциональной поддержки.

Действия

Чтобы четко понять, с чем тебе придется бороться, представь себе, что ты прогуливаешься неподалеку от группы болельщиков «Спартака». При этом ты одет в красно-синей цветовой гамме. Для чистоты эксперимента можешь мысленно крикнуть: «ЦСКА — чемпион». Решать, убегать тебе или драться, нужно очень быстро, благо оценить надо всего две вещи. Во-первых, свои силы: готов ли ты в одиночку бороться против коллектива? Во-вторых, насколько ты любишь и дорожишь своей футбольной командой (или рабочим местом): стоит ли оно того, что бы начинать за него войну? Если ответ хотя бы на один из этих вопросов отрицательный, лучшим выходом будет написать заявление об увольнении. Вряд ли кто-то упрекнет тебя в трусости или безволии за отказ от борьбы с агрессивной толпой за пустую идею. Если же ты твердо решил драться, возьми на вооружение наши советы.

Стань злопамятным

Если при достаточном уровне злости ты жалуешься на плохую память, начинай записывать все нанесенные тебе обиды. Заведи для этой цели дневник. Так и пиши: «Сегодня в 11:24 Иванов коварно наступил мне на ногу, после чего рассмеялся в лицо. Сволочь». Поступать таким образом советуют немецкие психологи. Зафиксированные выпады помогут оценить силы противников, понять, кто именно к ним относится, какова роль каждого фигуранта и можно ли назвать атаку хорошо спланированной и системной. Кроме того, имея перед глазами фактически схему военных действий, ты сможешь разработать комплекс ответных мер.

Выяви зачинщика

Почти наверняка инициатива исходит (или изначально исходила) от одного человека. Возможно, даже без анализа своих записей ты сможешь его выявить — скорее всего, это тот, с кем у тебя остался неразрешенный конфликт. Теперь самое время попытаться наладить с заводилой контакт и ликвидировать ссору. Возможно, выручит доверительная или, наоборот, жесткая беседа. Если зачинщик — личность действительно авторитетная, мобинг должен сойти на нет.

Найди “слабое звено”

На древнеримских стадионах даже после самых скучных поединков находились граждане, поднимавшие большой палец вверх из желания спасти жизнь нерадивым гладиаторам. Среди атакующих коллег тоже наверняка найдутся те, кто в глубине души тебе симпатизирует и молчит в ходе обсуждения твоего нового галстука в горошек. Сблизившись с ними, ты практически внедришь диверсанта в тыл врага. Отныне при разговорах о твоей одиозной персоне иногда будут раздаваться и одобрительные голоса.

Найди товарищей по несчастью

Вполне вероятно, что ты не единственный, кто подвергается мобингу в вашем дружном коллективе. Если кто-то из твоих коллег также постоянно вынужден терпеть нападки и провокации со стороны сослуживцев, у вас с ним наверняка найдется пара-тройка общих тем для разговора. Вряд ли вы сможете заключить непобедимый альянс, но, по крайней мере, у тебя появится психологическая отдушина, которая поможет быстрее справиться с другими проблемами.

Исключи ошибки по работе

Даже если офис превратился для тебя в поле психологического боя, это не значит, что нужно забывать о работе. Твои оппоненты только и ждут, когда ты, увлекшись противостоянием с ними, начнешь игнорировать свои непосредственные обязанности. Поверь, прибежать к твоему начальнику с криком: «Иванов опять завалил поставку насосов в регионы!» — будет для них величайшей отрадой. Избежать этого явно в твоих интересах. Начав войну с невзлюбившими тебя коллегами, работай так, как будто от этого непосредственно зависит твоя жизнь. Кстати, в каком-то смысле так и есть.

Апеллируй к сильным

Любой компетентный руководитель понимает, что мобинг в его коллективе вредит бизнесу. Естественно, он постарается его предотвратить

Потому после особо коварной провокации не постесняйся обратить на нее внимание шефа. Скорее всего, он вмешается (если, конечно, он не главный мобер, хотя в этом случае ты уже ищешь новое место работы)

И вообще, раз уж тебя всячески пытаются очернить перед начальством, при первой возможности демонстрируй свою белизну и пушистость. А вот ответных выпадов в сторону коллег лучше избегать — даже на войне не все средства хороши.

Диалог – всегда разумнее и продуктивнее любого другого способа решения конфликта

  • Носите с собой диктофон или видеокамеру. Если ситуация выходит из-под контроля, у вас хотя бы будут доказательства (например, для предъявления их в суде или начальству).
  • Не будьте наивными и не верьте фразе «жертва моббинга обычно не виновата». Виноваты всегда обе стороны, априори. Да, спровоцирована ситуация не вами, а коллективом (или боссом), но почему? Впадать в панику, заламывать руки и заниматься самоедством не стоит, но анализ причин такого к вам отношения будет очень полезен. Вполне может оказаться, что моббинг на самом деле просто является коллективным неприятием вашей высокомерности, заносчивости, карьеризма и пр. В любом случае инфантильная позиция «страуса» не решит проблему моббинга. Учитесь меньше говорить и больше слышать и видеть – мудрый и наблюдательный человек жертвой моббинга никогда не станет.
  • Если же вы – человек умный, с наблюдательностью у вас все в порядке, заносчивостью и высокомерностью не страдаете, а терроризируют вас за вашу индивидуальность, то учитесь ее отстаивать. То есть, просто игнорировать чужое неприятие вашей позиции (внешности, стиля и пр.). Рано или поздно все устанут вас цеплять и успокоятся. Правда, это работает только в случае, если ваша индивидуальность не мешает работе.
  • Если травля только-только начинается, дайте жесткий отпор. Если вы сразу продемонстрируете, что с вами данный номер не пройдет, то, скорее всего, террористы отступят.
  • Моббинг – сродни психологическому вампиризму. И вампиры, терроризируя жертву, безусловно жаждут «крови» — ответной реакции. И если ни агрессии, ни истерики, ни даже раздражения от вас не исходит, то и интерес к вам быстро остынет. Главное – не сорваться. Запаситесь терпением.

Увольнение — путь человека, который машет белым флагом. То есть, полное поражение. Но если вы чувствуете, что террор на работе постепенно превращает вас в нервного человека с темными кругами под глазами, которому по ночам снится автомат Калашникова в руках, то, возможно, отдых вам действительно пойдет на пользу. Хотя бы для того, чтобы подлечить стресс, пересмотреть свое поведение, разобраться в ситуации и, усвоив уроки, найти более душевный коллектив.

Причины

Возможная причина травли — зависть коллег Вашей внешности, успешности, профессионализму

  1. Коллеги завидуют Вашему таланту, внешности.
  2. Сотрудниками неадекватно воспринимается стиль Вашей одежды.
  3. Вы отталкивайте людей манерой разговаривать или своим поведением.
  4. Вас выбрали в качестве слабого звена. Кто-то, таким образом, развлекается, настраивая против Вас коллег.
  5. Стремление человека добиться больших успехов, когда остальные сотрудники просто плывут по течению — может восприниматься негативно.
  6. Конкуренция. Человека могут выживать, если он представляет угрозу чьей-то должности или надежде на повышение.

Моббинг на работе — что это такое

Свое происхождение слово «моббинг» ведет от глагола to mob. С английского языка он переводится как «нападать толпой, окружать, ругаться». Отглагольное существительное «моббинг» означает ситуацию, когда работники компании нападают на своего коллегу или коллег, чтобы вынудить их покинуть коллектив.

У представителей фауны тоже можно наблюдать моббинг. Он реализуется на генетическом уровне и представляет собой подчеркнутые телодвижения птиц и животных против гипотетических противников отличающейся популяции.

У птиц моббинг выражается в крике, который поднимают, допустим, вороны на людей, проходящих рядом с их гнездами. Моббинг у животных иллюстрируется взаимодействием толпы обезьян и льва. Обезьяны находятся на деревьях, лев сидит внизу. Стая начинает демонстративно показывать негативный настрой. Выражается это в метании плодов и веток во льва, громком крике, безумных скачках. Если действие происходит не в лесу, а в горах, то в хищника кидают камни.

Моббинг начал исследоваться известным австрийским этологом Лоренцем Конрадом. После долгих изучений данного явления выяснилась его двойная цель:

  1. Животное, на которого был направлен моббинг, впоследствии будет чаще вести охоту на особей разных видов, а тот, кто нападал, будет меньше бросаться на других хищников из-за полученного жесткого отпора.
  2. Молодые животные готовятся к противостоянию совместными усилиями.

Но человек не животное. Если у животных это межвидовая борьба, то у человека это противостояние «чужих» и «своих» внутри вида. Целью борьбы у людей могу быть различные ресурсы.

В 80-е годы 20 века моббинг стал выделяться как явление внутри коллектива людей, о нем начали говорить, его принялись изучать

Такое внимание было обусловлено очевидностью того, что травля уменьшает производительность труда.

Моббинг на работе — это коллективная травля одного сотрудника другими, стоящими с ним на одной карьерной ступени (коллеги), ниже или выше (подчиненные, начальники). Цель травли — вынудить человека уволиться с работы или полностью нейтрализовать его влияние на коллектив.

Моббинг исследовался как со стороны теории, так и с опорой на наблюдения и опыт. Результаты показывают, что данное явление поддается контролю. Лидер группы, имеющий авторитет в коллективе и стоящий на высокой ступени социальной иерархии, вполне может его сдерживать.

Моббинг не различает людей по полу, возрастному критерию или профессиональным навыкам. Ему подвергаются и люди среднего возраста с хорошим стажем, и молодые кадры, и сотрудники перед пенсией. Явление имеет вертикальную направленность, то есть может идти от начальника к подчиненному и наоборот. А может быть направлен по горизонтали, то есть происходить между работниками одного карьерного уровня.

Нижеописанные ситуации иллюстрируют понятие моббинга.

  • Алиса, 25 лет, рассказывает, что на работе постоянно подвергалась унижению со стороны начальника. Когда он видел, что Алиса разговаривает по телефону, оповещал все подразделение, что девушка сейчас обсуждает рецепты и только это и может делать. Хотя в основном она общалась по рабочим вопросам.
  • Марина, 32 года, регулярно слышала от своего руководителя, что она не сможет выполнить какую-то задачу, потому что у нее нет сертификатов об окончании курсов, несмотря на то, что для данной деятельности сертификаты не требовались.
  • Ольга, 21 год, получала от начальника «комплименты» в духе «у тебя нет мозгов и полномочий, чтобы что-то решать» и приказы делать так, как сказал он.
  • Лариса, 29 лет, терпела кличку Засоня, которую придумал ее руководитель. Он часто без повода выговаривал, что девушка постоянно опаздывает на работу, а ее никто ждать не собирается. Поэтому решения принимаются без учета ее мнения. А если она хочет принимать участие в обсуждениях, то пусть не опаздывает в следующий раз.

При вертикальном моббинге со стороны руководителя используют термин «боссинг». Он составляет одну треть от всех ситуаций данного явления. Такой тип нацелен на выживание человека с работы. Бывают и противоположные ситуации, когда подчиненные идут против руководителя. Они возникают по причине слабой компетенции руководства, отсутствия у него лидерского положения в коллективе.

Но и специалисты своего дела, квалифицированные и ответственные работники нередко становятся жертвами травли. Такая ситуация возникает, когда их рассматривают как конкурентов в рамках деятельности, карьеры, авторитета.

Читайте нашу статью «Вопросы на собеседовании: какие задавать и что не спрашивать».

Бывают случаи, когда моббинг обусловлен исключительно поведением жертвы.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий