Управляйте своими эмоциями
Сотрудники, которые находятся в непосредственном контакте с клиентами, в любой ситуации должны оставаться вежливыми и доброжелательными. Ни при каких обстоятельствах нельзя обрушивать на людей свой негатив и плохое настроение. Даже если ваш ассортимент на 100 % удовлетворяет вкус покупателя, он вряд ли вернется, если столкнется с хамским или безразличным отношением персонала.
Объясните своим сотрудникам, что личные проблемы должны оставаться за дверями офиса, а на работе им следует быть учтивыми и дружелюбными. Кроме того, сотрудники всегда должны выглядеть опрятно. Продавец или консультант в мятой одежде и с растрепанными волосами не внушает доверия и заставляет сомневаться в его компетенции.
Резюме
Способов привлечения много, но как выбрать тот, на который не жаль денег, найти такой ход, который увеличит продажи на 50-100%? Универсального рецепта нет. У каждого вида бизнеса есть «свои» рекламные каналы. Выбор способа зависит от расположения торговой точки, адресата, близости конкурентов. От того, стоит ли задача привлечь 100, 200, 1000 или 100000 человек.
Для магазина в спальном районе вряд ли будет полезной реклама в соцсетях, здесь главный способ привлечения – опрятный вид самого магазина, терпимые цены и вежливость продавцов. Для точки интернет продаж – удобная навигация по сайту, лояльные условия доставки и оплаты. Для центра юридических услуг – репутация, профессионализм сотрудников. Поэтому не обязательно создавать свой сайт, заказывать громадный баннер или обклеивать объявлениями все заборы и подъезды. Первостепенная задача — найти свою публику, предложить ей качественный продукт и полезную информацию.
Ошибка номер один, которая может стоить вам клиентов
И с ней сталкивается большинство предпринимателей. Будь то салон красоты, банк или любой другой бизнес, мы все стараемся заполучить своего клиента. Мы придумываем акции и мотивационные схемы, тратим деньги на буклеты и листовки, мечтаем, что к нам пойдет толпа посетителей. А вот когда это случается – оказываемся не готовы. И получается банальная вещь: ваши сотрудники сбиваются с ног, не успевают нормально обслужить каждого посетителя. При этом не хватает раздаточного материала, заканчиваются призы, которые были обещаны участникам акции – список можно продолжать до бесконечности. В результате люди посчитают себя обманутыми и уйдут, а вам придется придумывать новую акцию. Чтобы избежать таких казусов, необходимо тщательно планировать все рекламные кампании, четко обозначать их сроки, желательно ограничивая число посетителей какими-либо купонами, количество которых известно заранее.
Таким образом, мы подходим к самой главной мысли: мало привлечь клиентов – надо их удержать
А это значит, что необходимо работать со своим сотрудниками, обучать и мотивировать их, объяснять важность их работы и ценность каждого клиента, который к вам зашел. Это простой секрет успеха, о котором часто забывают в погоне за лучшим рекламным слоганом
Соблюдая наши инструкции, вы сможете вывести свои бизнес на новый уровень, при этом не нужно быть гениальным маркетологом, самое главное – хорошо понимать, каким целям служит ваша реклама, и какого клиента вы хотите в конечном итоге привлечь. Чем лучше будет сформулирована эта идея, тем больше клиентов у вас будет в результате. Успехов!
Как привлечь клиентов? Немного хитростей!
- Балуйте постоянных клиентов.
Это относится к ресторанам, кафе, к различным салонам и т.д.
Ваш персонал может предложить постоянному клиенту чашечку кофе с конфеткой, пока он ждет своей очереди, или пока он ходит и выбирает себе кухню на заказ.
Будьте уверены, он будет приходит к Вам еще очень часто та еще и друзей своих к Вам приведет!
А мы ведь этого и добиваемся
- Ваш персонал должен быть вежлив.
Запомните, никакие скидки и никакая яркая реклама о Вашем продукте не загладит вину, если Ваш персонал будет неуважительно и раздражительно обращаться с Вашими клиентами!
Все Ваши достижения, а также старания можно будет выбросить в мусор! Это все нехорошую славу пустит о Вашем бизнесе и о Вас поползет дурная информация.
Старайтесь тщательно подбирать себе персонал!
- Яркая вывеска.
Сделайте для своего ресторана, салона красоты, магазина – привлекательную вывеску!
Будет хорошо, если ее будет видно издалека.
Не нужно скупиться на лампочки, которые будут красиво освещать название Вашего бизнеса ночью.
- Очередь на кассе.
Многих покупателей очень сильно раздражает очередь на кассах.
Постарайтесь наперед продумать этот момент, чтобы этого не допускать!
Улыбка Ваших кассиров + бесплатный презентик = поднимет настроение Вашим клиентам и они забудут о том, сколько они простояли, чтобы купить данную вещь.
- Важен запах.
Для большинства клиентов очень важен запах в магазинах.
Бывает Ваш персонал решил пообедать бутербродом с колбасой на рабочем месте – уверяю Вас – Вы потеряете 30% покупателей из-за этой мелочи!
Не допускайте этого!
Сделайте отдельный кабинет для персонала, чтобы они имели возможность спокойно пообедать, или же пользуйтесь средствами, которые за минуту нейтрализуют неприятный запах.
В моей практике был случай, когда я ходила по магазинам и подбирала себе сумку!
Увидела я красивенькую вывеску одного из магазинов, которая меня и заманила зайти.
Как только я зашла в этот магазинчик, наверное не прошло и 5 секунд, как я вылетела оттуда пулей та еще и с кашлем!
Там стоял такой смешанный запах лука, колбасы и носков, что я полдня кушать вообще не могла.
Вот и посудите!
Вроде симпатичный магазинчик, а из-за такой мелочи может потерять реального клиента!
Хотите поднять себе настроение?
Обязательно посмотрите этот позитивный ролик!
Возможно он для Вас станет толчком в продвижении своего продукта!
Помните, рекламные способы, которые Вы подберете — зависят только от Вашего воображения и конечно же от Ваших материальных средств.
Не скупитесь, лучше попробуйте внедрить в реальность все методы для продвижения своего имени: листовки, дегустации, лотереи, СМИ, скидки!
Все Ваши потраченные деньги – окупят свое, а эффект от такого мощного комплекса продвижения – будет заметен сразу, а успех не заставит себя долго ждать.
Как произносится молитва для привлечения клиентов и денег?
Перед тем, как приступить к чтению молитвы, убедитесь, что ваша голова не занята посторонними мыслями. Вы должны быть целиком настроены на обращение к Вселенной.
В отличие от магического ритуала молитва не требует использования вспомогательных инструментов и материалов. Все, что вам понадобится – это чистый разум, желание улучшить свои дела и крепкая вера в успех!
1. Вариант первый
Старайтесь произносить слова молитвы, стоя, и с закрытыми глазами (это позволит сосредоточиться). Говорите следующее:
«Приведи, отец мой небесный, клиентов
Позволь делу моему идти ровно
Даруй мне удачу и прибыль
Пусть процветает мое детище
Аминь!»
Молитва для привлечения денег и клиентов повторяется дважды в сутки. Если нет возможности проделать это стоя на ногах, то сядьте за свое рабочее место и произнесите ее шепотом. Говоря эти слова, вы не только попросите высшие силы о достатке и процветании вашего бизнеса, но и заручитесь уверенностью в своем деле, а также позитивным настроением.
2. Еще один вариант
«Клиенты, приходите ко мне
Деньги свои отдайте
Товар мой купите
Прибыль мне в карман
А счастья вам!»
Данные слова могут читаться и в форме молитвы, и просто нашептываться, когда вы заняты каким-то делом. Любой вариант молитвы должен читаться внятно и без запинок. Постарайтесь выучить слова, дабы не допускать оплошностей.
Чтобы высшие силы были расположены дать вам желаемое, вы должны быть позитивно настроены. Имейте достойный подход к делу. И старайтесь удовлетворять потребности клиентов, а не создавать видимость этого. Уважайте их, и ни в коем случае не обманывайте. Ибо, как говорится – будь достоин, и Вселенная одарит!
Всегда держите данное слово
Часто в погоне за прибылью компании дают обещания, которые не собираются сдерживать. Такая стратегия не сулит ничего хорошего. Если вы не сдержите единожды данное обещание, в будущем клиент обра